Nous avons imaginé UN LIEU dédié à la transition numérique :
Le numérique devait être une solution :
Il est devenu, pour une proportion de la population, une source de problèmes :
Ajoutez à cela une crise sanitaire qui, avec ses confinements successifs, a exacerbé les problématiques d’illectronisme et de non accès aux équipements et infrastructures ; mettant en difficultés de nombreux foyers face à une utilisation intensive et imposée des opportunités qu’offre le numérique (télétravail, livraison à domicile, école et formation en distanciel, démarches administratives en ligne, …).
Bref, il est apparu indispensable de faire converger nos efforts vers un outil territorial EFFICIENT avec une animation inclusive, garantissant l’effet levier du numérique, pour tous. Un lieu capable, selon nous, de refonder l’accueil et la relation à l’humain dans l’espace collectif, afin d’accompagner les personnes les plus fragiles, recréer du lien dans la sphère publique et permettre (chacun à son rythme, selon son niveau et ses impératifs) d’assurer pour tous l’acquisition des codes et usages de la digitalisation et de la cyber-citoyenneté.
Nous tendons à développer continuellement notre capacité à intervenir auprès des publics les plus fragiles (handicap physique ou mental, illettrisme, analphabétisme, FLE, troubles DYS, précarité financière). Cela passe par une veille sur les outils et bonnes pratiques d’accompagnement existants.
Notre action se déploie sous de multiples formes selon les besoins signalés et observés. Les parcours d’inclusion numérique de nos bénéficiaires intègrent aussi bien l’accès aux équipements collectifs ou individuels, la compréhension et l’utilisation des outils, le développement de la culture numérique.
La force de notre concept réside dans sa capacité à mobiliser une diversité de parties prenantes utilisatrices et/ou contributrices au projet. Cette concertation permet de fluidifier les parcours d’inclusion numérique de chacun (bénéficiaires directs ou indirects), et de rendre concret leur impact.
Mettant l’énergie humaine au coeur de l’action, nos actions de médiation numériques se déclinent en individuel ou en collectif, parfois en coanimation avec des professionnels d’autres secteurs, le plus souvent en mode participatif pour valoriser l’implication des bénéficiaires.
Il nous apparait important de documenter au mieux l’expérimentation, dans une logique d’essaimage et d’une mutualisation des outils pertinente. La collecte d’information s’affine au fil du temps, en fonction de l’évolution de nos actions et de la reconnaissance du lieu par nos publics. Elle est tant quantitative que qualitative.
L’évaluation de nos actions et de notre impact fait partie intégrante du développement de nos pratiques. Suivis et partagés régulièrement, les indicateurs clés et retours d’expériences permettent d’identifier les pratiques à maintenir, à réaliser autrement, ou à arrêter.
L’évaluation est le socle d’un langage commun avec nos partenaires.
Mesurer nous permet d’identifier et d’accueillir les opportunités de développement du lieu. C’est également un support pour expliquer de manière concrète les bénéfices de l’inclusion numérique pour les particuliers et les professionnels. La mesure permet d’identifier les ressources à mobiliser pour l’amélioration continue de l’offre de services.’un langage commun avec nos partenaires.
Là où il a été expérimenté, le mode d’action La PLACE est désormais reconnu pour sa capacité à outiller la médiation numérique et sociale de manière innovante. L’adaptation du concept à d’autres territoires (Hauts de France, Ile de France) et en lien étroit avec différents secteurs (insertion socio-professionnelle, formation professionnelle) est à l’étude.
La PLACE propose son expertise pour accompagner vos projets de développement de lieux d’inclusion numérique inspirés et inspirants. De la conception de l’idée (diagnostic, tests) à sa mise en oeuvre (offre de services, liens partenariaux, évaluation, valorisation).
